Помощь и советы
О нас:
BuyBusTicket — это туристический проект, который занимается поиском лучших цен на автобусы по России, странам СНГ и Европе в интернете. BuyBusTicket — совершенно бесплатный сервис, мы ищем, но не продаем — вы сами покупаете билет напрямую у перевозчика или у официального представителя, без каких-либо дополнительных наценок с нашей стороны.
Мы сравниваем цены на автобусные билеты с множества сайтов и выбираем лучшие цены для вас, публикуя их на нашем сайте.
Какую комиссию вы берете за работу? Насколько будет выше цена билета?
Мы не берем комиссий и не делаем наценок. Вы покупаете билет напрямую у перевозчиков или у агентств по их стоимости, эти компании в свою очередь платят нам, если клиенты приходят к ним с нашего сайта.
Почему у вас на сайте разные цены на билеты одних и тех же рейсов?
buybusticket.ru - сайт-агрегатор, это значит, что мы собираем информацию с большинства сайтов, которые занимаются продажей билетов. У разных компаний-продавцов цены на одни и те же рейсы могут быть разными. Мы публикуем их все, чтобы предоставить вам возможность выбора.
Как на вашем сайте найти необходимый мне рейс?
В верхней части главной страницы сайта buybusticket.ru в окно “откуда” необходимо ввести город отправления, в окно “куда” город назначения, затем ввести дату поездки и нажать кнопку “найти”. Система выдаст все возможные варианты по заданным критериям с указанием времени отправления и прибытия, названия перевозчика, а также стоимости билета.
Как купить билет на вашем сайте?
После того, как вы выбрали нужный рейс, нажмите на кнопку “выбрать места”, вы будете перенаправлены на сайт компании-продавца, где можно купить билет.
На вашем сайте - ошибка. Куда мне сообщить о ней?
Вы можете позвонить нам по телефону . Либо написать в техподдержку, используя форму обратной связи на нашем сайте buybusticket.ru (в верхнем правом углу страницы).
Бронирование и оплата билетов:
Обычно билет можно оплатить банковской карточкой Visa или MasterCard, некоторые компании принимают оплату с электронных кошельков WebMoney, Yandex.Деньги и т.д.
Могу ли я купить билет для родственника?
Вы можете купить билет для любого другого человека. При этом нужно будет заполнить правильно все данные на него, как на пассажира, а себя указать в качестве плательщика.
Есть ли возможность просто забронировать билет, а оплатить его при посадке в автобус?
Нет, такой возможности не предусмотрено. Билет нужно оплатить заранее.
Как мне поменять данные в бронировании?
Для изменения информации или по другим вопросам, связанным с бронированием необходимо обратиться в компанию, где вы купили билет. Название компании и ее координаты всегда можно найти в подтверждении бронирования, которое высылается на электронную почту.
Я ошибся, когда вводил свои данные при покупке билета. Могу ли я их поменять?
Это зависит от компании, где вы покупали билет. Часто изменения произвести нельзя, в этом случае нужно связаться с компанией, где был приобретен билет.
Возможно ли вернуть купленный билет?
Чаще всего это возможно, однако в таком случае многие компании берут определенный штраф, то есть возвращают не всю сумму оплаты. Необходимо связаться с продавцом для уточнения.
Можно ли забронировать конкретное место в автобусе?
Такую возможность предоставляют не все перевозчики, иногда компании позволяют выбрать место, но не указывают где оно находится в салоне.
У меня с собой большой чемодан. Нужно ли оплачивать его провоз дополнительно?
Как правило, в цену билета уже включена стоимость провоза одного места багажа, а также ручной клади. Каждое последующее место багажа необходимо оплачивать отдельно. Обычно в салон автобуса пассажир может взять сумку или чемодан весом до 5 кг. Вес основного багажа не должен превышать 30 кг, а сумма трех его измерений не должна быть больше 160 см. Однако, обращаем внимание, что предельный допустимый вес багажа и его габариты лучше заранее уточнить у перевозчика (обычно эта информация есть на сайте), так как они могут значительно отличаться у разных компаний.
Как оплатить дополнительное место багажа?
Багажный билет приобретается на автовокзале до отправления автобуса.
Я ошибся, когда вводил свои данные при покупке билета. Могу ли я их поменять?
Возможность изменения данных зависит от компании, где вы приобретали билет. Для уточнения информации вам надо связаться непосредственно с тем перевозчиком, у которого Вы осуществили покупку. Контактная информация указывается в электронном билете, который автоматически отправляется на указанную Вами электронную почту.
Поездка:
Необходимо ли обязательно распечатывать билет, присланный мне по электронной почте?
Мы советуем распечатывать билет. Хотя для посадки во многих случаях нужен только паспорт, но во избежание непредвиденных обстоятельств лучше взять с собой бумажный билет.
Какие документы должны быть у меня при посадке в автобус?
Помимо билета, у вас должен быть паспорт (общегражданский, если вы путешествуете по России и заграничный, если отправляетесь в другую страну),необходимые для пересечения границ визы и страховые полиса. Если вы относитесь к льготным категориям пассажиров, и купили билет со скидкой, у вас должен быть документ, подтверждающий право на эту скидку.
Как мне найти мой автобус?
Место, откуда отправляется автобус указано в билете. На лобовом стекле обычно вывешена табличка с указанием перевозчика и маршрута.
За какое время необходимо прибыть к автобусу?
Рекомендуется быть у автобуса не позднее, чем за 15 минут до его отправления.
Если я опаздываю, будет ли автобус меня ждать, можно ли как-то задержать отправление?
Нет, обычно это невозможно. Автобусы курсируют по расписанию и не могут нарушать график движения.
Возможно ли передать с автобусом посылку?
Нет. Перевозить багаж без сопровождения его владельцем запрещается. Также в целях безопасности, водители не могут принимать у граждан посылки, бандероли, конверты и другие вещи для передачи их третьим лицам в других городах.
Застрахован ли я во время путешествия?
В стоимость билета обычно включена страховка от несчастных случаев во время поездки (распространяется на происшествия, случившиеся с пассажиром в момент его нахождения в салоне автобуса).
Что делать, если автобуса нет?
Обычно перевозчик информирует пассажиров об отмене или задержке рейса при помощи смс, публикаций на официальных сайтах и в социальных сетях. Если такой информации вы не нашли, следует позвонить по телефону перевозчику или агентству, где был куплен билет.
Может ли ребенок путешествовать один?
Дети, если на момент поездки им уже исполнилось 14 лет, имеют право путешествовать на междугородних рейсах без сопровождения взрослых, при этом у ребенка должен быть паспорт.
Какие документы нужно предъявить при посадке на автобус с ребенком?
В поездках по России у ребенка до достижения им 14 лет должно быть свидетельство о рождении, лица старше 14 лет обязаны иметь при себе общегражданский паспорт. Для путешествия в другие страны, как правило, нужно взять с собой свидетельство о рождении ребенка, загранпаспорт ребенка с действительными визами (если требуется). Кроме того, если несовершеннолетний путешествует с сопровождающими, которые не являются его родителями, необходимо иметь нотариально заверенное согласие на выезд такого несовершеннолетнего за границу. Также с собой нужно иметь распечатанный проездной документ на имя ребенка.
Можно ли взять с собой домашнее животное?
На некоторых рейсах разрешен провоз мелких домашних животных в клетках, собак в намордниках и с поводками, при этом за перевозку собак-поводырей плата не взимается. В течение поездки нужно следить за тем, чтобы животное не беспокоило других пассажиров. За более детальной информацией необходимо обратиться к перевозчику.
Что нельзя провозить в автобусе?
Запрещено перевозить в автобусах пожароопасные, радиоактивные, отравляющие, обладающие сильным запахом, опасные вещества, багаж, который может запачкать автобус и пассажиров. Нельзя провозить тяжелые предметы (обычно - весом более 60 кг), ненадлежащим образом упакованные вещи, заряженное и неупакованное оружие.
